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蘇恒軒:昂首踏上重振國壽偉大征程 努力實現由規模領先邁向質量領跑

來源:《中國金融思想政治工作研究》 日期:2019年7月17日 19:28

 

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中國人壽保險股份有限公司總裁 蘇恒軒

 

  黨的十九大做出了“我國經濟已由高速增長階段轉向高質量發展階段”這一歷史性論斷。推動高質量發展是當前和今后一個時期確定發展思路、制定經濟政策、實施宏觀調控的根本要求。作為國有金融企業,中國人壽必須在踐行高質量發展上走在前列、做出樣板。習近平總書記深刻指出,“只有回看走過的路、比較別人的路、遠眺前行的路,弄清楚我們從哪兒來、往哪兒去,很多問題才能看得深、把得準”。中國人壽準確把握時代特征,提出“重振國壽”戰略,以高質量發展為根本要求,堅持發展第一要務,堅持穩中求進總基調,加快變革、加快轉型,努力實現由規模領先邁向質量領跑。

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  一、回首來時路,高質量發展是順應新時代變化的必然要求

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  高質量發展是實現以人民為中心發展的必然要求。黨的十九大指出,中國特色社會主義進入新時代,我國社會主要矛盾已經轉化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發展之間的矛盾。高質量發展,就是推動經濟發展從“有沒有”轉向“好不好”,就是能夠很好滿足人民日益增長的美好生活需要。當前保險消費主力人群從50后、60后轉向70后、80后,并加速向城區集中;保險購買習慣從線下購買轉向線上線下融合;保險需求從注重收益轉向更加多元的保險保障;客戶對服務的需求從基礎服務轉向注重服務體驗。中國人壽必須始終做到以客戶為中心,把滿足客戶需求放在最高位置,加強全生命周期的風險管理,不斷滿足廣大消費者日益增長的多樣化、多層次保險保障需求。

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  高質量發展是推動壽險行業持續健康發展的必然要求。當前,壽險行業正在發生深刻變化。從發展模式來看,補償式的高增長時代已基本結束,市場進入平穩發展階段,傳統的鋪攤子、擴機構等競爭策略已經很難奏效。從市場競爭來看,行業競爭日趨激烈,既面臨越來越多跨界、跨領域的非傳統競爭對手的挑戰,又面臨進一步對外開放后外資保險公司的強力競爭。從風險防范來看,我國保險業處在風險易發高發期,銷售誤導、理賠難的問題沒有得到根本解決。2017年以來,監管部門重拳出擊,從嚴治亂,力度空前,嚴監管、強監管已成為常態。傳統發展模式已經難以應對這些新挑戰,高質量發展是壽險行業的必由之路。作為國內最大的壽險公司,中國人壽必須以強烈的責任感和緊迫感,只爭朝夕地推動高質量發展,全面吹響質量領跑的集結號。

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  高質量發展是履行中央企業政治責任的必然要求。習近平總書記指出,國有企業是中國特色社會主義的重要物質基礎和政治基礎,是我們黨執政興國的重要支柱和依靠力量。推動高質量發展,國有企業必須發揮中流砥柱的作用。習近平總書記在國有企業黨建工作會上指出國有企業要成為“六種力量”。作為壽險行業的龍頭央企,中國人壽必須始終牢記“六個力量”的要求,自覺把企業經營融入國家大局、服務國家大局,堅持“好”字當頭、“優”字當先,持續提升公司市場競爭力、盈利能力和可持續發展能力,成為黨和國家在保險領域最可信賴、最能依靠的重要力量,成為壯大綜合國力、促進經濟社會發展、保障和改善民生的重要力量。

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  中國人壽始終秉持“誠實守信、客戶至上”的服務理念,以悠久的歷史、雄厚的實力、專業領先的競爭優勢及世界知名的品牌贏得了社會廣大客戶的信賴,始終占據國內保險市場領先地位。公司總保費從2004年不到1500億元增長到2018年的5358億元,資產規模從4077億元上升到3萬億元,建立了2.1萬個分支機構及網點,為5億多客戶提供各種保險保障。但昨天的成功并不代表永遠的成功,過去的輝煌并不代表永遠的輝煌。在投資能力、大中城市發展、客戶服務、市場化改革、創新能力等方面,公司與國際國內先進公司、與客戶的期望相比還有一定差距。公司面臨的主要矛盾是十九大提出國有企業要成為具有全球競爭力的世界一流企業與我們公司市場競爭力不斷下降的矛盾。要破解這一主要矛盾,核心關鍵就在高質量發展。在中國人壽年度工作會上,王濱董事長提出了“團結一致加油干、重振國壽再出發”的總動員。“重振國壽”正是中國人壽踐行高質量發展的戰略選擇。

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  二、展望未來路,重振國壽是實現高質量發展的關鍵一招

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  不忘初心,方得始終。壽險是體現愛心和責任的行業。中國人壽立志把自己打造成為一個百年老店,走國壽特色壽險發展道路,把愛心和保障送進千家萬戶,堅定不移地將“守護人民美好生活,建設國際一流壽險公司”作為公司的使命與愿景。圍繞這一使命愿景,公司確定了當前和今后一個時期的發展目標是“重振國壽,持續成長”,具體而言就是要提升發展質量,在鞏固縣域傳統優勢市場的同時,增強大中城市競爭實力,建立一支政治過硬、專業致勝的干部員工隊伍,做大做強銷售隊伍,強化公司品牌形象,用“有激情、在狀態、守紀律、抓執行”的優良作風匯聚起重振國壽的磅礴力量。

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  明確重振國壽的方向與抓手。緊跟時代步伐和行業趨勢,國壽確定了“三大轉型”、“雙心雙聚”、“資負聯動”的戰略內核。公司努力從銷售主導向銷售與服務并重轉型,從人力驅動向人力與科技雙輪驅動轉型,從規模取向向價值與規模有機統一轉型。中國人壽將以客戶為中心,以縣支公司和銷售職場為重心,發揮全渠道經營的優勢,圍繞個人客戶群這個中心,按照客戶全生命周期進一步完善產品體系,加強中等收入群體和年輕客群的市場開發,構建大個險銷售體系和大服務體系,努力打造“簡捷、品質、溫暖”的卓越服務;持續加大基層一線資源投入,用科技武裝基層一線,提升精準營銷和管理能力;大力調整產品結構、渠道結構,在注重規模穩定的同時,更加突出價值,確保新業務價值保持較快增長;加強大類資產配置統籌管理,優化多元化委托管理,強化業績考核,建立資產端市場化用人機制,聚力提升投資能力,發揮資產負債雙輪驅動作用。

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  打造四大驅動力,增強重振國壽動能。公司將強化人才驅動、機制驅動、創新驅動、融合驅動,嚴格落實《進一步激勵廣大干部新時代新擔當新作為的實施意見》,建立以效益為導向的工資決定機制、以績效為導向的薪酬分配機制、以價值貢獻為導向的激勵機制。針對當前經濟下行壓力大、穩就業的要求,發揮承接就業人口轉移優勢,為政府分憂,打造量質并優的銷售隊伍;構建以客戶為中心、以市場為導向的組織架構體系,優化各銷售渠道的發展模式和組織架構,增強市場反應敏捷度;大力實施科技化創新,加快科技國壽建設,強化數據與應用整合,加快人工智能應用,建設創新型企業,弘揚創新文化;推動內部資源整合,積極推進綜合金融,打造“保險+”生態鏈,繼續強化資產負債融合。

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  把加強黨的領導作為重振國壽根本政治要求。國壽姓“黨”,重振國壽必須始終堅持黨的領導,確保各項工作在黨的領導下扎實推進。首先,提高政治站位,把學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想作為長期堅持的政治任務,牢固樹立“四個意識”,堅定“四個自信”,做到“兩個維護”,在思想上政治上行動上同以習近平總書記為核心的黨中央保持高度一致。堅決貫徹集團公司黨委決策部署,為重振國壽提供堅強政治保障。其次,強化干部隊伍建設,嚴把德才標準,突出政治標準,樹立正確用人導向,加強干部人才梯隊建設,把年輕干部培養放在更加突出的位置,為重振國壽提供堅實人才基礎。再次,加強企業廉政建設。堅定理想信念宗旨,弘揚廉潔自律的文化,培養黨員干部“不想”的自覺,加強政治監督,抓好執紀問責,強化“不敢”的威懾。最后,切實轉變工作作風。按照“責任、實干、帶頭、制度”的要求,抓關鍵少數、抓突出問題、抓長效機制,加強公司作風建設,為重振國壽提供堅強作風保障。

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  三、走好當下路,努力實現由規模領先邁向質量領跑

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  2019年是重振國壽元年,開好頭、起好步至關重要。為此,公司持續突破各項重點難點,邁出重振國壽的堅實步伐。一是提升發展質量。堅持效益業務上規模,規模業務提效益。在保持市場領先的前提下,大力發展保障型業務,提升業務價值;二是積極服務經濟社會大局。做好大病保險等政策性業務,加大精準扶貧力度,服務“一帶一路”、京津冀協同發展、粵港澳大灣區等國家重大發展戰略及轉型升級,助力實體經濟發展。三是切實增強銷售隊伍硬實力。堅持銷售隊伍擴量提質不動搖,對接未來新生代市場,加快新型隊伍建設。堅定不移推進銷售隊伍管理模式轉型,不斷加強和優化銷售隊伍培訓體系,提升銷售人員收入。四是積極推進大中城市振興。加強大中城市分公司的分級分類管理,通過新機制、新隊伍、新模式、新體系建設,確保重點城市分公司核心指標增速高于系統均值、市場地位穩中有進。五是著力提升服務質量。推進全服務體系建設,加強客戶分類經營管理,提升客戶管理效能。加快運營智能化體系建設,優化用戶體驗,提升運營效率。六是大力建設科技國壽。強化數據與應用整合,加速推進數字化轉型,通過數字化改造營銷、服務模式,提升經營管理效率。七是加強風險防控。貫徹落實中央關于打好防范化解重大風險攻堅戰的要求,堅持底線思維,增強憂患意識,完善風險防控機制,提高風險化解能力,全力防范非正常退保、銷售誤導、非法集資等重點風險,確保不發生系統性風險。

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  2019年一季度,面臨復雜嚴峻的外部環境,公司緊緊圍繞“重振國壽”戰略部署,穩步推進各項工作,以又好又快的開局贏得了市場競爭的主動權。截至三月底,公司實現保費收入2723.5億元,同比增長11.9%,是唯一一家增速達兩位數的上市險企,新業務價值和凈利潤大幅提升,其中實現歸屬母公司股東凈利潤260.3億元,同比增長92.6%。公司產品結構調整向縱深推進,前十大保費收入產品中,保障型產品占5款,保障型產品保費收入同比增長85%。公司銷售隊伍總人力約189萬人,較上年末增長約12萬人,隊伍規模位居行業首位,隊伍質態改善顯著。

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  “草木蔓發,春山可望”。站在新的歷史起點上,中國人壽將在“重振國壽”戰略的引領下,以擔當者的勇氣,以奮斗者的姿態,改革創新,銳意進取,久久為功,不斷開創高質量發展新局面,努力實現由規模領先邁向質量領跑。

要論觀點

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