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太平財險宜昌中支:365天 他們服務永不打烊

作者:季群宣來源:中國太平保險集團 日期:2019年7月9日 16:16

太平財險宜昌中支在湖北分公司的帶領下赴宜昌市夷陵區下堡坪鄉趙勉河小學開展“太平暖冬·讓愛升溫”公益活動

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  太平財險宜昌中支公司(以下簡稱“太平財險宜昌中支”)的地理位置沒有處在最發達地區;說有什么產品利器,他們和財險的同業沒有兩樣,做著同樣的財險業務,并沒有什么獨有的高精尖產品和壟斷業務。事實上,作為中支公司,他們是數以萬計的保險公司三、四級機構的一員。但就是他們,卻在沒有奇跡的地方創造了奇跡,在沒有神助的領域業績如有神助。多年來,公司內外部獲獎無數,他們成為業內王牌,業務與精神文明雙翼齊飛,公益志愿者人數達百分之90,是充滿正能量的隊伍,引無數團隊望其項背而嘆。

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  荊楚大地,如何孕育出這樣一只神奇的隊伍?榜樣的力量是無窮的,他們雄霸天下的秘訣又究竟何在?

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  其實,他們沒有什么秘密武器,沒有令人羨慕、神秘的人脈,他們只有樸實的熱情、堅韌的意志、服務到底的精神、堅守誠信的信仰。表面看起來,他們的做法誰都能做到,但問題是別人會不會像他們那樣堅持,365天如一日。就像大家常說的,做好事容易,難得的是一輩子做好事。

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  服務永不打烊

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  今年春節期間,宜昌地區恰逢降溫下大雪,太平財險宜昌中支的查勘定損員們都堅守在服務崗位,查勘現場次數共計200余次。2019年2月8日上午11時,大雪致路面結冰,宜昌市五峰自治縣長樂坪鎮325省道發生一起旅游客車側翻事故,車上多名乘客受傷。接到報案后,市場總監高仁東等幾位相關負責人員立即驅車趕赴現場。下午2點到達五峰漁關醫院慰問受傷的乘客,詢問事故原因,查驗受傷人員情況。之后迅速趕赴事故現場查勘并與施救人員、交警工作人員一起參與施救及道路疏通。直到晚上他們才吃上了泡面充饑。

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  2月10號,路面結冰,一個客戶的車掉進了水溝里,接到報案的當陽查勘員庹正權午飯都來不及吃,他第一時間聯系了施救公司,但施救公司也無法及時趕到,他又趕緊聯系了汽車修理廠的師傅后火速趕往事故現場。到達現場后和修理廠師傅用磚塊和木方加上千斤頂,硬是把一個大溝變成了平地,30分鐘后救援成功。

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  春節期間,這個團隊的一線伙伴們還忙著拜訪客戶簽發保單,奔波在路上。據不完全統計,各支公司共計簽發保單10余筆,總保費38519.59元。

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  他們春節不打烊,一年365天也不打烊。他們沒有自己的節日、假期,他們心里只有:客戶和服務。

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  樹立行業正氣

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  一個隊伍是由人組成的,而一個群體是有氣場的,這決定了他們的走向。一個具有昂揚向上精神的隊伍必然具有浩然正氣,太平財險宜昌中支正是這樣一支隊伍。他們深深知道,作為央企的分支機構,是弘揚優秀企業精神和塑造良好文化的重要堡壘。開業之初,他們就樹立了以文化建設樹形象、以建設抓服務、以建設促發展良好的文化建設運營機制。

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  加強黨團建設,帶動文化建設。2010年太平財險宜昌中支成立黨支部,黨員干部率先垂范,面對困難沖在第一,面對成績讓員工上前,深得員工的認可,把黨建工作作為公司文化建設的常態,公司黨團員占比達50%以上,有效占領了文化建設的主導地位。建立黨團員示范崗,設立群眾監督電話。黨員組織生活會邀請群眾參加,對黨員開展批評與自我批評的同時接受群眾的監督,樹立模范榜樣。是一支什么樣的隊伍能夠多年以來一直作為宜昌保險業的一面旗幟存在?帶著這樣的疑問,2018年11月17日,宜昌市保險行業黨支部參加了太平財險宜昌中心支公司四季度黨組織生活會。“這是一次高質量的黨組織生活會,以‘講政治、有信念,講規矩、有紀律,講道德、有品行,講奉獻、有作為’為標尺,對照政治合格、執行紀律合格、品德合格、發揮作用合格,檢身正己,督促全公司黨員不斷提高政治覺悟和思想境界,值得向全行業推廣”。會議結束后,宜昌市保險行業協會劉珍秘書長如是說。

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2018年10月,太平財險宜昌中支為枝江市董市鎮白鶴沖村捐贈專項扶貧資金5萬元

 

  為弘揚“愛國、進步、民主、科學”的“五四”精神,號召廣大團員青年緊緊圍繞公司中心工作,統一思想,堅定信心,為太平財險宜昌中支的和諧發展貢獻自己的青春和才智。在五四當天開展“弘揚五四精神,共筑青春夢想”的主題活動。舉辦“青春大舞臺”詩歌朗誦比賽,激發團員才華,張揚個性魅力,展現青春風采。舉辦“技能大比拼,專業知識競賽活動,調動了團員青年的工作積極性和創新性,激勵著大家不斷學習共同進步。開展爭創“十星”“微笑服務、文明有禮”“道德講堂”“我最棒”“十星文明窗口”等主題活動,讓全體員工深刻認識文化建設與崗位工作的緊密聯系。

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  練兵正是為了用在刀刃上。2017年9月,太平財險宜昌中支枝江支公司承保的棉花因長期雨天,大面積受災。9月下旬至10月中旬,正是棉桃成熟的關鍵季節,棉花種植大市枝江卻連續下了二十多天的陰雨,大量棉桃脫落、霉爛在地里。10月18日,負責承保棉花保險的太平財險獲悉災情后,由太平財險湖北分公司牽頭組織專班,趕赴現場,對枝江市棉花災情進行查勘定損,并迅速與政府部門、種植大戶、村委會、受災農戶代表協商,確認所有承保棉田均受災。10月25日,分戶理賠清單開始在各村公示,26日開始支付賠款,半個月內完成所有賠付支付,賠款直接打到農戶的銀行卡中。“沒想到保險公司的理賠這么及時,”棉農朱建國說。在短短十天內向1.3萬余戶農戶支付了585萬元保險賠款,切實為政府排憂解難。

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  枝江市政府對太平財險在十余天時間內完成了查勘定損和賠款支付的系列工作給予了“作風扎實、工作踏實,有責任、有擔當”的高度評價,并要求各鄉鎮、村組全力做好油菜、小麥保險的推動,支持太平財險。聯豐村黨支部王書記送來了一面飽含農戶真情的錦旗,表示:2018年聯豐村會一如既往的支持太平財險的農業保險工作,希望太平財險再接再勵,為基層農業發展保駕護航。

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  2018年上半年,太平財險宜昌中支枝江支公司再度賠付小麥保險124.61萬元。他們成為政府的可靠助手,及時出手,體現央企風范,在服務上從沒有半點遲疑。

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  信任正是這樣一點點建立起來的。太平財險宜昌中支人堅信,責任心有多大,能力就有多大。為了社會,為了客戶,他們可以不計代價的付出能付出的一切力量,與大家共命運。

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  踐行志愿精神

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  其實,太平財險宜昌中支是有秘密武器的,其能量之大,無法用人數衡量,這可能是其他公司沒有的。那就是,太平財險宜昌中支擁有90%的公益志愿者。換句話說,他們的另一個名字也可以叫太平財險宜昌中支志愿者服務隊。在任何需要的時候,他們立即變身成搶險隊、救援隊、關懷隊、訪貧問苦隊等等。

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  作為央企,他們從來沒有忘記自己身上擔負的社會責任。事實上,這也是他們的另一項業務,雖然需要付出人力、物力和財力,他們依然樂此不疲。保費數可以衡量,但他們賦予社會的正能量無法衡量,他們的貢獻價值亦無法衡量。

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  這些年來,太平財險宜昌中支積極開展各種各校的志愿活動。2016至2018年,連續三年參加保險行業協會“慈善一日捐”活動,每年向市慈善總會捐款。2016年12月,公司開展“太平暖冬·讓愛升溫”公益活動,向宜昌市夷陵區下堡坪鄉趙勉河完全小學的孩子們送去近20000元的愛心物資,三名員工與困難學子結成“一對一”幫扶對象,至今保持長期支助行動。2017年7月20日,宜昌采花鄉、灣潭鎮和傅家堰鄉暴雨成災,公司向宜都林農捐款20000元,號召員工主動捐款3370余元,幫助林農恢復生產自救。公司員工父親病重,急需醫藥費,公司工會迅速組織員工捐款12200元。公司下轄的枝江支公司經理閆斌帶頭支助三戶貧困戶,助力國家精準扶貧。2018年10月17日,第5個國家扶貧日。太平財險宜昌中支總經理張平同志帶領扶貧組成員,與宜昌保監分局、保險行業協會、枝江市扶貧辦等一行為枝江市董市鎮白鶴沖村捐贈專項扶貧資金50000元,解決了村公路修建資金缺口。張平總經理還把600元慰問金送到了特困戶的手中,自掏腰包高于市場價購買了村民自產的柑橘和紅薯。

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  不僅如此。太平財險宜昌中支還開展社會志愿服務百余次,配合街道和社區積極開展文明勸導、市容整治、助力春運。開展“保護母親河”的志愿者活動,清理江灘垃圾。開設道德講堂,積極宣傳“道德模范”和“身邊好人”。組建學雷鋒志愿服務隊,開展慈善捐贈、“扶貧幫困送溫暖”、擁軍優屬活動、義務植樹、安全生產主題教育,等等。

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  太平財險宜昌中支以文化正能量,回報他人,點亮社會的每個角落。365天,他們是客戶和需要他們的人心中不滅的燈塔。

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