設為首頁  |  加入收藏

  •  
您現在的位置:首頁 >> 調查研究 >> 新時代企業家精神對組織發展的影響研究——以招商銀行為例

新時代企業家精神對組織發展的影響研究——以招商銀行為例

作者:招商銀行北京分行人力資源部日期:2019年7月31日 09:44

十九大指出,中國特色社會主義進入了新時代,我國社會主要矛盾已轉化為人民日益增長的美好生活的需要和不平衡不充分的發展之間的矛盾。因此要持續深化變革進程,推動質量變革、效率變革、動力變革,全方位提高全要素生產力。而經濟新常態的背景下,社會、經濟、文化等各方面變化都在深刻影響著金融業的發展。社會經濟的新發展急需大量的資金支持,2018年以來,全年人民幣貸款新增16.17萬億元,資源配置、資金分配對經濟社會的發展將起到決定性作用。要實現共同富裕,就需要金融業提供更加具有深度和廣度的金融服務。金融業已開始從“野蠻生長”向高質量發展轉變,開始回歸本源,更好地服務實體經濟。在這一過程中,金融機構領頭人、企業家的正確金融價值理念和社會責任擔當都會對組織發展乃至社會財富的生產、分配起到重要的杠桿調節作用。

一、企業家精神的定義及類型

(一)企業家精神的定義

企業家精神的概念可以追溯到早期的經濟學家提出的一些相關概念,比如:Knight1921關于風險和不確定性的闡述;Penrose1959提出的企業家服務的概念;澳大利亞學者Kirzner1979提出了“企業家的發現”概念;Drucher1985指出,企業家精神就是一種革新行為,這種行為為現有資源賦予了新的創造財富能力,而其實質就是創新性;Venkataraman1997則認為,企業家精神核心是對市場機會的識別和探索,并促進新產品和新服務的發現、產生和應用(湯仁天,2014)。

在企業家精神和經濟增長的相關關系方面,Schumpeter 1912 最早提出“創造性破壞”(Creative Destruction),他認為創新是企業家最顯著的特點,也是他最早強調了企業家精神對經濟增長的重要作用,并闡述了技術進步對經濟的影響機制,而承擔“創造性破壞”功能的正是企業家。企業家精神對經濟增長的促進作用主要表現為三種效應:一是知識外溢效應;二是競爭溢出效應;三是多樣性效應。在此之后,許多經濟學家也紛紛研究了企業家精神與經濟增長之間的關系(奈特,1921;Kirzner,1997)。企業家精神有3個核心維度:風險承擔性、先動性和創新性。風險承擔性體現了企業家在環境和產出高度不確定性的情境下敢于運用企業資源探索機會、實施商業戰略;先動性則反映了企業家先于競爭對手引進新技術或服務,積極地探索潛在需求以此來獲取競爭優勢,從而改變競爭環境的特征;創新性表明企業家傾向于新的商業理念,探索新的商業模式,開發新產品和新服務,開拓新市場和顧客群體,是對現有市場的一種革新。

隨著企業家精神理論的發展,近年來,一些學者開始對一國或地區經濟增長與企業家精神的關系進行實證研究。Salgadobanda和 Hector(2007)采用22 個OECD 國家 1975至1998 年的數據,發現企業家精神與經濟增長之間存在顯著的正相關關系。根據Geroski(1994)的研究,小企業大量進入市場和企業的創新行為將促進整個行業生產率的提高。Audretcsh和 Keilbach(2003)以德國 329 個城市為樣本,采用新企業的創辦數目和比例,實證研究了企業家精神與經濟績效之間的關系,結果發現,企業家精神能夠促進地區經濟增長。在針對發展中國家的研究中,也得到類似的結論(Anil K. Lal和Ronald W. Clement,2005;Hoang Xuan Trung,2006)。

本文主要結合Schumpeter和Druchker等人的觀點,將企業家精神定義為企業家發揮主觀能動性,走出舒適區,邁出紅海,積極探索市場機會,以新的方式整合現有資源,形成企業在社會態勢變化中保持競爭力機制的商業理念和變革精神。

(二)企業家精神的類型

當前國內外學者對于企業家精神問題的研究,主要涵蓋以下4個方面:制度模式:即探究制度因素對企業家精神發展的影響機制,認為制度變遷決定了社會的企業家精神的發展模式;經濟倫理模式:起源于古典經濟學家斯密從經濟倫理的視角來對企業家精神的內涵以及相關概念進行的界定;經濟學模式:即以Knight為代表的學者基于能力的視角對企業家精神進行經濟學分析;文化特質模式:即從國家文化的層面研究文化因素與企業家精神發展的互動機理。例如,North(2005)強調了制度環境與企業家精神發展的關系;LEE等分析了政治經濟環境對企業家精神的影響;Lumpkin(1996)等強調了產業發展環境的變化對企業家精神的刺激作用;Lee等(2000)分析了文化環境的差異對企業家精神的影響。

龐長偉(2011)在《制度轉型環境下的中國企業家精神研究》一文中提出了不同類型企業的中國企業家精神特征模型。

1.政府主導型的企業家精神

大型國有企業是國家經濟的支柱,對經濟的發展有著不可替代的作用。國有企業除去自身的盈利屬性,還肩負著很多社會責任,包括就業保障、物價控制以及維持社會經濟穩定發展等重要屬性。同時,國有企業管理者大多是由政府指派和任命的,作為國有資產的“經理人”,直接受到國資委的管理和任命,并要對政府負責,因此會受到政府政策的壓力和影響,屬于高度的風險規避者,具有很強的創新保守性。NEE認為,相比私營企業家而言,國有企業管理者的風險規避性更強、創新性更差。政府政策也可以直接影響企業家精神的實施,這必然要求在日常的企業經營中,企業家的戰略實施需要更多地考慮社會及政府部門的需要,其企業戰略的制定和實施直接受到政府經濟政策的影響和制約。大型國有企業的任期一般都由政府控制,頻繁的人事更迭也不利于企業家精神的發展。企業家自身職位變動是由其在企業內的績效所決定的,因此對于更容易發揮企業家精神的長期戰略藍圖來說,企業家階層更偏向于短期的戰略計劃和績效回報,這極大地限制了企業家精神的發展。龐長偉認為大型國有企業內企業家精神的發展是政府主導的,其發展潛力較小。

2.市場引導型的企業家精神 

大型非國有企業多為自主創業發展而來,在企業不斷發展壯大的過程中積累了豐富的企業戰略管理經驗。以往的經驗對于企業家探索市場機會,開拓新的市場具有積極的促進作用,這有利于企業家創新性特性的發展。非國有企業管理者從先前投資創業中獲取知識,并在評估、選擇及管理投資機會的過程中提升了資源利用和整合的能力,促進了企業家精神的發展,為企業尋求市場機會、保持競爭優勢奠定了基礎。大型非國有企業以市場為導向,積極地應對市場需求的變化,是企業創新和改革的主力,在持續的市場探索和競爭中,擁有了獨特的資源和能力,使企業獲得了突出績效。此外,非國有企業受政府干預較少,有較大的經營自主權,其所有者不存在任期的概念,企業家可以自由實施其對企業發展的戰略規劃。大型非國有企業的領導者往往都有著獨特的人格魅力和個性。在企業取得行業的認可和突出的績效后,基于資源和能力的積累,即使采用新技術蘊含著一定的風險性和不確定性,企業家也會更為積極主動地采用新的技術,探索新的市場,引領市場革新,樂于成為行業的領軍人物,這種勇于探索的冒險和開拓精神正是企業家精神的內涵之一。大型企業擁有更多差異化的資源和網絡關系,這為企業家精神提供了較好的發展空間。

3.自由發展型的企業家精神

對于小型非國有企業的企業家而言,機遇與挑戰并存。面對多變的轉型環境,非國有企業相比之下很難從國家政府部門獲取資金和政策支持。于是為了生存,企業家不得不提高在日常運營過程中的資源利用和整合的能力,這為企業家精神的發展奠定了良好的基礎。非國有企業的企業家的自主權很大,尤其對于規模較小的企業來說,企業家的個人特質就決定了企業的特質和發展方向。企業家可以自由地實施自己制定的藍圖,在戰略制定,產品開發和戰術實施等方面具有明顯的企業家精神印記。特別是在制度轉型環境下,面對市場不確定性、資源缺失性,企業家就更為重視資源的開發和利用,竭盡全力提高資源利用率,打差異化、個性化戰略。此外,小型企業規模有限,生產靈活,對市場的反應速度快于大型企業,是市場技術創新的主力軍。轉型經濟的不確定性賦予了小企業家發揮個人才能,創造企業價值的機會,在環境動蕩的情境下,小企業的創新績效也更為顯著。這都為小型企業的企業家精神的發展提供了良好的機遇。因此,小型非國有企業內企業家精神屬于自由發展型,其發展潛力較大。

4.政府扶持型的企業家精神 

小型國有企業因其特殊的企業性質,有著不同的發展模式。小型國有企業同樣肩負著為社會提供就業機會,增加社會福利保障的職責,為了維持社會的穩定,政府必然出臺很多有利于小型國有企業發展的政策來促進其健康快速地發展。基于國有經濟的背景,小型國有企業在相比之下可以較快獲取行業政策變化資訊,并迅速反應,在資金等方面得到政府扶持,于是企業家可以更為自主地開拓市場。作為政府企業,其企業戰略制定和實施也較多地受到政府的影響,政府背景使得小型國有企業的企業家的發展受到了一定的制約,這體現在企業不能自主地進行股份制改革及實施諸如兼并等戰略決策,這在一定程度上限制了企業生產效率的提升。然而,作為小型國有企業,相比私營企業而言,政府制定很多政策來加強對小型國有企業的財政扶持而不是干預。國家對國有企業采取的是“抓大放小”的政策,小型企業屬于“放”的范疇,允許其進入市場,實行依法自主經營、自負盈虧、獨立核算。這為企業家發揮個人才能,積極地推進企業改革提供了良好的條件和氛圍,因此在轉型制度背景下,政府政策可以刺激小型國有企業的企業家精神的發展,良好的政策支持也有利于企業家精神的施展。因此,鑒于政府的扶持,小型國企的企業家精神發展潛力大。

二、企業家精神的研究方法

企業家精神的研究方法主要包括定性和定量方法兩大類。定性研究主要包括關鍵事件法、話語分析法、焦點小組法、案例研究法等,定性研究方法主要用來建立企業家精神的概念性框架,同時運用歸納(Inductive)和演繹(Deductive)的方法解釋和預測各個層面企業家精神現象。定量研究主要包括調查問卷法、參與式觀察等方法獲取企業家精神的數據,應用描述性統計、因子分析、回歸分析、跨層次分析、聚類分析等方法驗證各個層面影響企業家精神的理論或假設。

定量與定性的研究方法各有其優缺點,在具體的影響企業家精神發展的實際研究中,定性研究和定量研究常常可以配合使用。企業家精神是一個復雜的社會現象,研究方法的選擇應該與研究的理論或假設相匹配,不同層面的研究主題需要不同的研究方法,即企業家精神的研究必須要符合分析單位的情況(朱乾、楊勇、陶天龍、達慶利,2012)。本文結合招商銀行實際發展情況,重點采用定性方法進行研究。

三、新時代金融行業的企業家精神

從國家層面看,2017年9月25日,中共中央、國務院下發了一份可以稱之為“史無前例”的文件——《中共中央國務院關于營造企業家健康成長環境弘揚優秀企業家精神更好發揮企業家作用的意見》。這是新中國成立以來,中央首次以專門文件的方式明確企業家精神的地位和價值,被稱之為回應企業家關切、引導企業家預期、規范企業家行為、激勵企業家創新的關鍵之舉。從企業層面看,企業家精神已經成為當前企業戰略管理研究中的重要領域。伴隨著經濟的快速發展和外部環境的劇烈變化,中國企業家精神價值發揮的效果成為決定企業生存和發展的重要因素。通過對企業組織文化、組織戰略、組織結構、組織領導、創新激勵機制等方面研究企業家精神有利于提升公司績效管理能力。

21世紀的中國企業家精神,不能僅僅停留在傳統道德文化的層面。因為當代中國的企業家身上肩負著讓中國經濟騰飛的重任,他們內在的精神動力不僅是個人品行的修煉和道德規范的自我約束,更是應該自覺地與以習近平同志為核心的黨中央保持高度一致,以天下興亡為己任,具有崇高的國家使命感和民族自豪感,把個人的事業追求融入國家發展戰略中,在精神文化的層面上形成高度優化的人格力量。

金融業擔當著掌管人們財富的職責,承載著社會的傳承與發展,是推動中國經濟騰飛的重要力量和關鍵領域。毋庸置疑,金融企業家擔負著重要的歷史使命,金融領域的企業家精神至少包含以下三點:一是要具備國際化視角:一方面期待中國金融企業能夠在全球舞臺之上獲取技術和渠道,塑造優秀品牌形象;另一方面也要從全球范圍內汲取先進經驗。二是要善于運用科技手段持續推動金融創新,金融企業家較其他行業企業家要對科技發展保持更高的敏感度,同時掌握轉化為業務創新的方法論。三是要處理好業務創新、規范發展與監管之間的關系,要充分認識到這兩層關系并非矛盾對立,而是金融領域企業家必須堅守的底線。

招商銀行深入貫徹黨的十九大精神和習近平總書記的重要思想,以田惠宇行長積極引領市場革新,主動探索和開拓的企業家精神為引領,堅持“以客戶為中心”、“為客戶創造價值”,深入推進“一體兩翼”和“輕型銀行”戰略,不斷夯實零售業務基礎,加大金融科技應用,積極探索零售業務發展新模式,推動了零售金融業務穩健較快發展,近年來不斷取得新成就。

四、企業家精神對組織發展的影響

田惠宇,2013年5月起任招商銀行黨委書記、執行董事、行長。自田惠宇行長到任以來,招商銀行主動適應形勢變化,不斷加快、推進戰略執行,探索市場新機會,取得了卓越的成效。

2013年,田惠宇行長接任招商銀行行長時曾得到過這樣的評價:“我清楚地記得,惠宇同志在深圳工作的四年時間,建行深圳分行的改革力度是歷史上最大的,深圳的很多金融改革與創新也是從建行深圳分行開始的。我們有理由相信,惠宇同志身上這種改革的基因會在招商銀行再一次結出豐碩的成果。”這樣的“改革的基因”,究其根本,是一種改革創新的精神,這種改革創新的精神也帶領招商銀行一步步走向改革創新之路。

2018年,中國改革開放40周年,招商銀行順應時代潮流,以改革創新的眼光面向未來,持續打造客戶服務生態系統,提升客戶體驗,帶動營業收入,在2018年中凈利潤達到805.6 億元,同比增長14.8%。總資產為 67457億元,同比增加7.1%。貸款總額為39330億元,同比增長10.3%。歸屬普通股股東權益為5060.5億元,同比增長13.4%。風險加權資產為 40929億元,同比增長15.9%;不良貸款余額和不良貸款率“雙降”,資產質量趨穩向好。更值得欣喜的是,金融科技帶動客戶規模邁上了新量級,零售客戶數突破1.25億戶,公司客戶總數超過180萬戶;招商銀行App、掌上生活App月活躍用戶(MAU)合計突破8,100萬戶,累計用戶達到1.48億,增長43%。對此,田惠宇行長說:“這經營業績的背后,是我們對客戶服務初心的堅持,對金融科技轉型的信仰和對履行社會責任的執著。”

(一)打造品牌形象,增強企業競爭力

我國消費市場正從傳統的消費品向服務消費轉變。黨的十九大報告提出的“美好生活需要”的內涵將出現在消費升級領域,這也是中國經濟未來持續平穩發展的重要動力和源泉。田惠宇行長認為,中國銀行業的發展經歷了簡單拼規模、拼速度、獲取上市紅利、進行監管套利三個歷史階段。經過三個階段后,從現在開始,中國銀行業就要比真功夫了,這個真功夫就是服務,因為銀行業就是服務業。

然而,服務不只是一招一式,通過汲取國內外優秀企業的先進經驗,招商銀行意識到服務需要一套相輔相成的體系,于是將“因您而變”的理念注入血液,在服務理念、服務創新、服務方式、服務管理等方面打造全流程的客戶服務體驗,并促進整體服務的螺旋式修復與發展。特別是在服務管理上,招行構建了服務提供、服務支持、服務監督三位一體的服務管理體系,在國內率先建立了“客戶滿意度指標體系”,為服務質量持續提升提供有力保障,引領全行從傳統金融服務方式向現代金融服務方式轉變。

田惠宇行長再三強調要遵循“因您而變”的經營理念:“招商銀行成立30年來,一直在奔跑。與生俱來的‘蛇口基因’讓我們無比致敬改革開放的火紅歲月;‘因您而變’的成長之路,讓我們無比感恩這個日新月異的偉大時代。”

2018年,在金融科技品牌建設方面,招行除通過宣傳片、廣告片宣傳招行金融科技的理念和產品外,還啟動建設了大數據廣告投放監測系統,實現從曝光、點擊數據到行內業務數據的全流程監測,成為首家實現全面量化評估線上廣告投放效果的銀行。此外招行還將通過廣告投放沉淀大量用戶數據,完善招行自有數據庫的建設。在外宣上,也更加注重宣傳招行金融科技銀行的定位與打法。

招行為成千上萬的零售客戶提供千人千面的個性化專業服務,并多次摘得“中國最佳財富管理銀行”、“中國最佳私人銀行”桂冠,成為最受青睞的國內財富管理銀行之一。2018年7月3日,在中國銀行業協會舉辦的“《2017年度中國銀行業社會責任報告》發布暨社會責任工作表彰會”中,招商銀行榮獲“2017年度中國銀行業最具社會責任金融機構獎”。2018年9月18日,《亞洲貨幣》公布了“2018年新絲綢之路金融獎”的評獎結果,招商銀行榮獲“中西亞區域基建&項目融資最佳金融機構”。同時,在《亞洲貨幣》“2018中國卓越公司與投資銀行”獎項評選中,招商銀行榮獲“中國最佳金融機構融資及投行業務”獎項。在《亞洲貨幣》“2018年杰出公司獎項”評選中,招商銀行獲評為“中國最杰出公司”。2018年12月5日,《深圳商報》公布了深圳金融名片獎項名單,招商銀行榮獲“改革開放40周年特別貢獻獎”。這些獎項的獲得無疑是對招行品牌競爭力和影響力的又一次深刻肯定。

(二)擁抱金融科技,引領智能變革

在當今社會,要解決不平衡不充分這個問題,必須要依靠高質量的發展。習近平總書記也指出,科學技術是第一生產力,創新是引領發展的第一動力。而對于銀行業來說,無論是經濟下行的周期性因素還是利率、匯率改革的市場化因素抑或是去杠桿、強監管的政策性因素,都不足以改變銀行的商業模式。唯一可能從根本上改變和顛覆銀行商業模式的,是科技。當前,金融科技的浪潮正在席卷一切,對銀行業的影響尤為重大和深遠,銀行業已進入全面數字化的競爭新時代,要么與時代同行實現變道超越,要么被時代拋棄淪為處置對象。招行在保有對金融科技強烈危機意識的同時,將金融科技帶來的壓力迅速轉變為變革的動力和清晰的戰略。

田惠宇行長提出打造“金融科技銀行”的目標加大力度推進實施“創新驅動、零售領先特色鮮明的中國最佳商業銀行”戰略。同時要求招行員工順勢而為、主動求變,把科技作為變革的重中之重。每一項業務、流程、管理都要以金融科技的手段再造大到整個組織,小到每個管理者、所有崗位都要以金融科技思維重新武裝“輕型銀行”戰略轉型的下半場提供源源不斷的核動力。

另外,田行長多次強調要打造“全客群、全渠道、全產品”服務體系。全客群方面,招行要將擁有的1.25億的零售客戶,讓他們真正得到有效的服務;全渠道方面,要建立全渠道統一視圖,更加精準地分析和預測不同類型客戶辦理不同業務類別的渠道偏好和習慣,要按照客戶行為習慣分類,提供契合客戶習慣的服務渠道。或者根據客戶旅程,在合適的流程環節適配合適的渠道,真正實現線上線下融合;全產品方面,要打破產品“豎井”,改變以單一產品銷售為導向的經營模式。在常規IT成本投入的基礎上2017年招行核定上年稅前利潤的1%7.9億元),專門成立金融科技創新項目基金;2018年又提高到上年營業收入的1%22.1億元),未來投入力度還會加大。因為招行深信投資金融科技就是投資未來。

招行通過對標金融科技企業,讓金融科技為業務發展全面賦能,推動科技與業務融合,以科技敏捷促進業務敏捷。同時以開放的心態、長遠的眼光,構建起招行業務的新生態體系。在基礎設施方面,著力提升IT基礎能力,在移動技術、云計算、大數據、機器學習、網絡安全、區塊鏈等領域加大投入,推動招行金融科技基礎設施向互聯網轉型。在業務與IT融合方面,建立了IT雙模研發體系,引入項目制形成全新形態的融合機制,不斷深化科技與業務的融合,提升業務敏捷能力,不斷提升組織對于客戶需求的響應速度和服務的持續迭代改進能力。

移動互聯時代,招行在國內率先推出了閃電貸、刷臉取款、一閃通、云按揭、一網通支付、魔羯智投等行內領先的創新服務,并按照“移動優先”戰略,不斷迭代手機銀行、掌上生活兩個App,令其服務效率與體驗始終處于行業領先水平。招商銀行2018年年報顯示,招行正在利用移動互聯、云計算、大數據、人工智能、生物識別等技術提高服務能力,形成了“網絡化、數據化、智能化”三步走的Fintech戰略演進路徑,設立了專項科技基金,并在上述領域持續加大投入,同時密切關注區塊鏈等新技術。

2018中國金融科技“金領航獎”頒獎典禮上,招行榮膺“2018卓越金融科技銀行獎”“2018最佳金融科技品牌獎”兩大獎項,另外,信用卡中心也獲得了“2018卓越金融科技品牌獎”。“金領航獎”系列獎項的獲得,彰顯了招行強大的科技創新基因,也是業界對招行全面發展“金融科技”的褒獎。

(三)深入規范發展,推進戰略轉型

多年以來,招商銀行始終堅持“穩健經營、嚴格管理”的經營理念,嚴格秉承《招商銀行正風肅紀十項鐵律》要求,定期開展自查自糾工作,將自查中發現的問題及涉事人員進行及時通報、處理,嚴守合規底線,得到了監管單位及社會各界的廣泛認可。

2019年,招行將繼續圍繞客戶和科技兩大關鍵點,深化戰略轉型,推動新的經營模式形成。田惠宇行長對三大業務板塊的轉型作了明確定位:零售金融要做最佳銀行,做大做強,揚長而去;公司金融要做專業銀行,劍走偏鋒,打造特色;同業金融要做精品銀行,通過金融市場和資產管理雙輪驅動,厚積薄發,直撲前沿。在此基礎上,年中招行進一步提出了“一體兩翼”的業務發展格局。零售金融是“一體”,公司金融和同業金融是“兩翼”,在進一步凸顯零售業務戰略地位的同時更強調相互促進、整體最優:“一體”要帶動“兩翼”,“兩翼”要助力“一體”;“一體”要強大,“兩翼”要專業,三者成為有機整體,真正形成“身輕如燕”的經營格局。“一體兩翼”的定位,順應了中國經濟的發展趨勢,結合了招商銀行的既有優勢,和自身稟賦條件相吻合。經過一年的實踐,“一體兩翼”展現了極強的生命力,取得了累累碩果,也獲得了監管機關、股東投資者和社會各界的廣泛認可。

在田行長的引領下,招商銀行零售金融業務利潤保持較快增長,價值貢獻持續提升,稅前利潤達582.63億元,同比增長20.34%;占招商銀行業務條線稅前利潤的比例不斷提升,達59.34%。零售金融業務營業凈收入達1,256.46億元,同比增長16.11%,占招商銀行營業凈收入的50.63%,較2017年提升1.56個百分點。

而作為“兩翼”之一的公司業務基礎日益夯實,公司客戶總數突破180萬戶,2018年新開公司存款客戶數突破40萬戶,日均貢獻存款1,614.82億元;機構客戶人民幣存款日均余額較上年增加715.62億元,增速10.22%,成為低成本負債穩定來源的中堅力量。

不僅如此,本公司機構業務以“雙第一”的佳績中標中央財政直接支付代理銀行和中央財政授權支付代理銀行兩項資格,地方政府專項債全流程金融服務市場占有率超過 50%。本公司理財規模和資產托管規模保持穩定,均居行業第二。同時,本公司金融市場、票據、債券承銷等業務繼續處于行業領先地位。

與此同時,田惠宇行長明確提出了將打造輕型銀行作為招商銀行戰略轉型的目標。輕型銀行的本質就是要以更少的資本消耗、更集約的經營方式、更靈巧的應變能力,實現更高效的發展和更豐厚的價值回報。輕型銀行主要體現在“輕資產、輕經營、輕管理、輕文化”四個方面。招行將借助金融科技的力量,進一步將“輕型銀行”戰略推向深入,讓“輕資產”經營更輕,實現“輕管理”和“輕運營”,打造更具互聯網元素的“輕文化”。

“輕資產”即在業務體系方面,要求加快發展資本消耗少、風險權重低的業務,通過表內外資產經營盤活資本占用、提升資本效率。通過結構調整,招商銀行資產結構更趨優化,2018年,零售貸款占貸款總額51.09%。個人住房貸款、信用卡貸款分別占客戶貸款總額的23.62%和14.63%。

“輕經營”要求加快智慧型網點及渠道建設,充分利用大數據、互聯網等新興技術,實現客戶的批量獲客、精準營銷、高效服務與深度經營,建立起集約化、成本節約型的業務發展模式。2018年,網上企業銀行客戶已達到168.89萬戶,月活躍客戶數82.34萬戶,對公服務體系網絡化趨勢更加明顯。

 “輕管理”要求刪繁就簡、注重實效,按照扁平化、集約化、專業化的方向打造高效率的輕型組織架構及管理流程,市場反應速度快、效率高,破除大企業病的種種弊端。

“輕文化”意味著以開放的心態兼容并蓄,不為成功所惑,不為失敗所累,輕裝上陣。同時,打造輕型銀行要借助互聯網思維與力量。一年來,招行在大數據運用、平臺批量獲客、電子渠道建設等方面進行了積極探索,“云按揭”、“一閃通”、“閃電貸”、智慧供應鏈金融平臺等一系列創新產品重磅推出,招聯消費金融公司獲批籌建,在互聯網金融領域加快布局。

招商銀行的“輕型銀行”戰略轉型向縱深推進“結構更安全、特色更鮮明、模式更清晰”的轉型成效進一步凸顯。戰略優勢正在變現為財務優勢為招行進一步縱深推進改革騰出手來解決一些制約更高質量發展的深層次、根本性問題贏得了戰略機遇期。

五、結論與展望

“經濟發展的關鍵在于企業家的創新活動,而金融的本質或核心功能就是篩選具有創新精神的企業家。”重溫Schumpeter一百多年前的這一論斷,其深刻的洞察力和思辨力依然歷久彌新。當今社會,緊跟習近平新時代中國特色社會主義思想的指引,“大眾創業,萬眾創新”的浪潮在華夏大地席卷而來,無論創業還是創新,都離不開強有力的金融支持,更離不開企業家精神的弘揚。本文深入分析了企業家精神的概念、內涵和類型,運用質性研究方法探討了金融行業的企業家精神,并以招商銀行田惠宇行長為例分析了其寶貴精神對全行員工的思想引領和對全行發展產生的重要影響。凡是過往皆為序章。招行正是在關鍵時點進行了極具前瞻性的重大布局才形成了今天的差異化競爭優勢。招商銀行將進一步加大運用金融科技手段,打造最佳客戶體驗銀行,樹立真正的用戶導向的文化,構建起面向未來不可復制的核心競爭力,同時發展普惠金融,為社會重點領域和薄弱環節貢獻金融力量,進一步探索金融和科技與社會公益、精準扶貧的融合之路,在自身穩步發展的同時承擔更多社會責任。

調查研究

3d彩票计算公式